Pollitica de Devolução

Política de Devolução – BioBelle Cosméticos

Queremos garantir sua satisfação ao comprar em nossa loja. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as condições e procedimentos para devolução.

1. Prazos para Devolução

Troca ou devolução por arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Produto com defeito ou danificado: O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

O produto deve estar intacto, em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios, brindes e/ou amostras enviados.
A nota fiscal (DANFE) deve acompanhar o produto devolvido.
Produtos de higiene pessoal, maquiagem, skincare e perfumes só serão aceitos caso estejam lacrados e sem sinais de uso, exceto em caso de defeito.

3. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail comercial@hamatecosmeticos.com.br ou WhatsApp (21)97014-3553 informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução (arrependimento, troca ou defeito).

Após o contato, enviaremos as instruções e um código de logística reversa (se aplicável) para que você possa devolver o produto.

4. Custos de Devolução

Arrependimento de compra: O custo do frete da devolução será de responsabilidade da loja.
Troca por motivo de gosto ou erro do cliente: O frete da devolução e o reenvio do novo produto serão de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito: Todos os custos relacionados à devolução e ao reenvio do produto serão arcados pela loja.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O prazo para reembolso varia conforme o método de pagamento:

Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 30 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.
Boleto bancário ou PIX: Reembolso na conta bancária do cliente em até 10 dias úteis.

6. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos adquiridos em promoções ou com descontos, exceto em caso de defeito.
Não realizamos trocas ou devoluções de brindes ou amostras gratuitas.

7. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: comercial@hamatecosmeticos.com.br
WhatsApp: (21)97014-3553
Horário de atendimento: Seg. à Sex de 09:00 às 16:00